服务宗旨

在营造芃茂信息特有的企业文化的同时，我们坚持以“客户至上、以人为本、开放创新”的价值观，奉行“以科技求创新、以质量求发展”的思想，本着以客户三个满意为基本原则：“产品质量的满意， 全方位服务的满意，商务合作的满意”，不断加强企业内部的综合竞争力。我们秉承“产品就是服务”的信念，努力为客户提供优质的产品以及主动的服务。“在竞争中求发展，在挑战中谋机遇”。

质量保证

1.保证所有产品按照合同规定原厂件交付。
2.所有设备质保期按照合同要求提供质量保证，无明确质保期，按设备材料原厂质保。
3.建立专业售前售中售后服务团队，随时为客户提供专业服务。

交货承诺

1.严格按照合同规定，履行交货时限，保证所提供产品的完整性，确保货期如期安装使用。
2.严格按照合同规定，指定交货地点，交货方式，确保货物的安全性。
3.严格按照实先协商好的施工方案进行安装、施工布线、调试。调试完成后，供使用方验收，并签验收合格单，方可交付使用。
4.不论货物量大小，我公司承诺将保质保量完成供货任务。

售后服务承诺

1.为客户无偿提供技术支持服务。
2.完善售前、售中、售后服务网，建立专业的售后服务队伍，排除用户在使用产品过程中遇到技术难题时或其他问题时的后顾之忧。
3.我公司接到用户质量问题反馈时，提供原厂专人 7x24x365 服务，一般故障在2个小时内解决；重大故障2小时做出响应并在24小时内解决；重大质量事故1小时以内现场响应，2小时以内提出解决方案。如有需要，承诺成都市内24小时、地州市场48小时、省外市场72小时内派专业技术人员到现场进行处理，且直到用户满意为止。
4.产品保质期内(运行条件符合产品标准或合同规定的条件)实行包修，包换，随时提供各项备品、备件。
5.不定期进行客户回访，检查产品的使用情况、质量状况，发现问题及时处理。